Gizilik ve Güvenlik

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Aykar Bosch Osmaniyeolarak müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde korumak temel prensiplerimizdendir. Bu sayfa, kişisel verilerinizin nasıl korunduğu ve güvenlik önlemlerimiz hakkında detaylı bilgi vermektedir.

Şirket Bilgileri:

• Unvan: Aykar Bosch Osmaniye
• Adres: Alibeyli Mahallesi, Dr. Ahmet Alkan Caddesi, No:39 (Karayiğit Ev Concept Bitişiği), Osmaniye
• Telefon: 0328 812 36 21
• E-posta: info@aykarboschosmaniye.com
• Web Sitesi: https://aykarboschosmaniye.com

2. GİZLİLİK POLİTİKAMIZ

2.1 Toplanan Bilgiler

Kişisel Bilgiler:

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Adres bilgileri (teslimat için)
• İletişim tercihleri
• Ürün ilgi alanları

Otomatik Toplanan Bilgiler:

• IP adresi ve konum bilgileri
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Site kullanım istatistikleri
• Çerez bilgileri

2.2 Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgiler yalnızca şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Ürün ve Hizmet Sunumu: Mobilya ve beyaz eşya ürünlerimiz hakkında bilgilendirme
• Sipariş İşlemleri: Satış süreçlerinin yönetimi ve teslimat organizasyonu
• Müşteri Hizmetleri: Destek ve danışmanlık hizmetleri sunma
• İletişim: Kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmeleri
• Yasal Yükümlülükler: Kanuni zorunlulukların yerine getirilmesi

2.3 Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayız:

• Tedarikçi Firmalar: Yataş Grup, Arçelik, Divanev, Enza Home (sadece sipariş süreçleri için)
• Lojistik Firmaları: Ürün teslimatı için gerekli bilgiler
• Yasal Merciler: Yasal zorunluluk halinde
• İş Ortakları: Hizmet kalitesini artırmak için (sadece gerekli bilgiler)

3. GÜVENLİK ÖNLEMLERİMİZ

3.1 Teknik Güvenlik

Web Sitesi Güvenliği:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri aktarımı
• Güvenli hosting altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Firewall koruma sistemleri

Veri Saklama Güvenliği:

• Şifrelenmiş veri tabanları
• Yedekleme sistemleri
• Erişim kontrol mekanizmaları
• Düzenli güvenlik testleri

3.2 İdari Güvenlik

Personel Güvenliği:

• Gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik eğitimleri
• Sınırlı erişim yetkileri
• Veri koruma prosedürleri

Fiziksel Güvenlik:

• Güvenli ofis ortamları
• Kilitli dosya sistemleri
• Güvenlik kamera sistemleri
• Yetkisiz erişim korumaları

3.3 Ödeme Güvenliği

Güvenli Ödeme:

• PCI DSS uyumlu sistemler
• Kredi kartı bilgilerinin şifrelenmesi
• Güvenli ödeme gateway’leri
• Fraud koruma sistemleri

4. ÇEREZ POLİTİKASI

4.1 Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler:

• Site fonksiyonelliği için gerekli çerezler
• Oturum yönetimi çerezleri
• Güvenlik çerezleri

Performans Çerezleri:

• Site kullanım analizleri
• Sayfa yükleme süreleri
• Hata raporlama

Pazarlama Çerezleri:

• Hedeflenmiş reklamlar
• Sosyal medya entegrasyonları
• Kişiselleştirilmiş içerik

4.2 Çerez Yönetimi

Çerezleri browser ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz:

• Çerezleri kabul etme/reddetme
• Mevcut çerezleri silme
• Çerez bildirimleri alma

5. HAKLARINIZ

5.1 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Bilgi alma hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim hakkı: İşlenen verilerinizi görme
• Düzeltme hakkı: Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İtiraz hakkı: Veri işlemeye karşı itiraz etme
• Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizi başka yere transfer etme

5.2 İletişim ve Başvuru

Haklarınızı kullanmak için:

E-posta: info@aykarboschosmaniye.com Telefon: 0328 812 36 21 Posta: Alibeyli Mahallesi, Dr. Ahmet Alkan Caddesi, No:39 (Karayiğit Ev Concept Bitişiği), Osmaniye

6. SOSYAL MEDYA VE ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER

6.1 Sosyal Medya Güvenliği

Sosyal medya platformlarındaki hesaplarımızda:

• Güvenli paylaşım politikaları
• Kişisel bilgilerin korunması
• Spam ve sahte hesap koruması
• Düzenli içerik moderasyonu

6.2 Üçüncü Taraf Linkler

Web sitemizde yer alan dış linkler için:

• Güvenilir site kontrolü
• Kullanıcı uyarıları
• Sorumluluklarımızın sınırları

7. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Müşteri Bilgileri: En fazla 10 yıl İletişim Kayıtları: 3 yıl Web Site Logları: 1 yıl Pazarlama İzinleri: İptal edilene kadar

8. GÜVENLİK İHLALLERİ VE MÜDAHALE

8.1 Güvenlik İhlali Durumunda

• Anında tespit ve müdahale
• İlgili mercilere bildirim (72 saat içinde)
• Etkilenen kullanıcıları bilgilendirme
• Ek güvenlik önlemlerinin alınması

8.2 Acil Durum Prosedürleri

• 7/24 güvenlik izleme
• Hızlı müdahale ekipleri
• Yedekleme sistemlerinin devreye alınması
• İletişim kanallarının sürdürülmesi

9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

13 yaşından küçük çocukların kişisel bilgilerini bilerek toplamayız. Ebeveyn izni olmadan çocuklardan kişisel bilgi talep etmeyiz.

10. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERİ

Verileriniz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde saklanır ve işlenir. Uluslararası transfer gerekli olduğunda yeterli koruma önlemleri alınır.

11. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu gizlilik ve güvenlik politikası düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir. Önemli değişiklikler hakkında önceden bilgilendirilirsiniz.

12. İLETİŞİM

Gizlilik ve güvenlik konularında sorularınız için:

📍 Adres: Alibeyli Mahallesi, Dr. Ahmet Alkan Caddesi, No:39 (Karayiğit Ev Concept Bitişiği), Osmaniye
📞 Telefon: 0328 812 36 21
📧 E-posta: info@aykarboschosmaniye.com
🌐 Web: https://aykarboschosmaniye.com
📱 WhatsApp: 0538 039 95 11

Son Güncelleme Tarihi: 07 Ağustos 2025

Bu politika, müşterilerimizin güvenliği ve gizliliği için taahhüdümüzü yansıtmaktadır. Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir.